CGC / Recesso contrattuale
1. Recesso
Diritto di recesso
Entro due settimane, siete legittimati a recedere dal contratto in forma scritta (es. per posta, fax o mail) senza dover fornire motivazioni, oppure – se la merce vi viene consegnata prima che trascorra il termine di consegna – con la restituzione della merce. Il termine ha inizio con la ricezione di tale recesso in forma scritta, tuttavia non prima che il destinatario abbia ricevuto la merce e non prima che siano stati soddisfatti i nostri obblighi informativi in base al § 312 c par. 2 BGB (Codice Civile tedesco) in associazione al § 1 par. 1, 2 e 4 BGB-InfoV, nonché ai nostri obblighi di cui al § 312 e par. 1 comma 1 BGB in associazione al § 3 BGB-InfoV. Al fine del rispetto del termine di recesso, è sufficiente l’invio puntuale del recesso o della merce. Il recesso o la merce sono da inviare all’indirizzo:
c. pauli GmbH
Eisenstraße 2
D-51545 Waldbröl
Fax.: +49 (0)2294 - 99 23-093
E-Mail: info@c-pauli.de
Conseguenze del recesso
Nel caso di un recesso valido, devono essere restituiti i servizi ricevuti da entrambe le parti ed eventualmente detratte le utilità derivate (es. vantaggi d’uso). Qualora voi non possiate restituirci in parte o completamente la merce ricevuta, oppure questa sia in uno stato peggiorato, dovrete prestare per questo una compensazione di tale valore. Ciò non vale per la cessione di cose, se il peggioramento della merce è da ricondurre esclusivamente al loro esame – come vi sarebbe stato possibile nel commercio -. Per il resto, potete evitare l’obbligo di compensazione del valore per un peggioramento della merce dovuto all‘uso, non impiegando la merce come vostra proprietà ed evitare tutto ciò che ne comprometta il valore. I prodotti inviabili in pacchetti devono esserci restituiti con spedizione a nostro rischio. Dovete assumere le spese per la restituzione, se la merce fornita corrisponde a quella ordinata e se il prezzo della merce da restituire non supera il valore di 40 euro e se, qualora la merce abbia un valore superiore, al momento del recesso non abbiate ancora eseguito una controprestazione o un pagamento parziale stabilito in via contrattuale. In caso contrario, la restituzione è per voi gratuita.
La merce non inviabile in pacchetto sarà ritirata al vostro indirizzo. Gli obblighi di restituzione di pagamenti dovranno essere soddisfatti entro 30 giorni. Il termine ha inizio per voi con l’invio della dichiarazione di recesso o della merce, mentre per voi con il loro ricevimento.
Fine del recesso
2. Procedura di ordinazione – come potete stipulare dei contratti con noi
1. Stipula del contratto
a.) Il cliente può selezionare dei prodotti dal nostro assortimento e raccoglierli in un cosiddetto „carrello della spesa“ premendo il pulsante “Metti nel carrello”. Attraverso il pulsante “Invia ordine”, il cliente trasmette una richiesta vincolante per l’acquisto della merce raccolta nel carrello della spesa. Prima di inviare l’ordine, il cliente può modificare e visualizzare in ogni momento i dati. La richiesta può però essere inviata e trasmessa, se il cliente, premendo il pulsante “Accetta le condizioni per l’ordine“, accetta queste condizioni contrattuali e quindi le assume nella sua richiesta.
b.) L’offerente invia poi al cliente una conferma d’ordine automatica via e-mail, nella quale viene illustrata nuovamente l’ordinazione del cliente e che il cliente può stampare su carta con la funzione “Stampa”. La conferma di ricezione automatica documenta solamente che l’ordinazione del cliente è stata inoltrata presso l’offerente, ma non rappresenta alcuna accettazione dell’ordine. Il contratto ha luogo solo con la consegna della dichiarazione di accettazione da parte dell’offerente, la quale viene inviata con una e-mail a parte. Dovesse il prodotto richiesto non essere più disponibile, allora l’offerente rifiuterà l’accettazione. In tal caso non ha avuto luogo alcun contratto.
2. Pagamento
La consegna avviene di regola in seguito alla ricezione del vostro importo di pagamento sul nostro conto all’indirizzo di ordinazione indicato da voi. È esclusa la spedizione a caselle postali. La consegna è possibile di principio solo nei Paesi dell‘euro-zona, come pure in Gran Bretagna, Danimarca e Svezia. Qualora voi richiediate una fornitura in altro Paese, allora cercheremo di aiutarvi. La fornitura avviene con il servizio di consegne GLS e solo fino ad esaurimento scorte.
L’indicazione dei termini di consegna non è da considerarsi vincolante. I pagamenti dovranno essere effettuati indicando il numero dell’ordinazione, che vi verrà trasmesso nella nostra mail di conferma, al conto bancario seguente:
c. pauli GmbH
Conto bancario: 969578505
Codice bancario: 370 100 50
Postbank Köln
Causale del versamento: qui deve comparire il relativo numero dell‘ordinazione
3. Informazioni importanti per una restituzione
a.) Si consiglia di consegnare la merce presso un GLS Paketshop der General Logistics Systems Germany GmbH & Co OHG a vostra scelta e di utilizzare per questo il foglietto e l’etichetta adesiva per la restituzione. Tale avviso non è per voi vincolante e serve solamente a facilitare la restituzione.
b.) Nel caso in cui il cliente eserciti il proprio diritto di recesso, vale quanto segue: le regolari spese di spedizione sono a carico del cliente, se la merce fornita corrisponde a quella ordinata e se il prezzo della merce da restituire non supera l’importo di 40 euro e se, qualora la merce abbia un valore superiore, al momento del recesso il cliente non abbia ancora eseguito una controprestazione o un pagamento parziale stabilito in via contrattuale. In caso contrario, la restituzione è per il cliente gratuita.
4. Reclami
Qualora gli articoli consegnati presentino evidenti difetti del materiale o di lavorazione, fra i quali rientrano anche i danni da trasporto, allora vi preghiamo di reclamare tali difetti direttamente a noi o attraverso il dipendente di GLS che vi consegna l‘articolo.
La mancata segnalazione di tale vizio non inficia tuttavia il vostro diritto di garanzia previsto dalla legge. Vi preghiamo di inviare il vostro reclamo entro il termine per la garanzia previsto dalla legge e pari a due anni dalla consegna della merce, ai seguenti recapiti
- via e-mail al seguente indirizzo: info@c-pauli.de o
- per posta al seguente indirizzo:
c. pauli GmbH
Eisenstraße 2
D-51545 Waldbröl